Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH HẬU MÃI – FITGON

Tại FITGON, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, hiệu suất cao và trải nghiệm chăm sóc tận tâm. Chính sách hậu mãi được thiết kế minh bạch – linh hoạt – có trách nhiệm để khách hàng luôn an tâm khi lựa chọn FITGON.

1. Quyền lợi đổi trả trong 7 ngày

Khách hàng được đổi size, đổi màu, đổi sang mẫu khác hoặc đổi sang bộ sưu tập khác trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Đặc biệt:

Được đổi sang bộ sưu tập khác hoặc dòng giày khác có giá trị tương đương hoặc thấp hơn. Ví dụ: đổi giày Pickleball sang giày Running nếu cùng mức giá.

Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm còn mới 100%, chưa sử dụng.
Còn hộp, tem, tag.
Áp dụng cho tất cả kênh bán chính thức của FITGON.

2. Bảo hành kỹ thuật giày trong 45 ngày – (Tiêu chuẩn SATRA)

Trong vòng 45 ngày, FITGON bảo hành toàn bộ lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi kiểm định của SATRA:

Tách đế, bong keo, lỗi kết dính.
Sút chỉ, bung chỉ kỹ thuật.
Lỗi vật liệu upper/midsole/outsole.
Lỗi cấu trúc ảnh hưởng đến hiệu suất hoặc độ bền.

Không bảo hành:

Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tác động mạnh.
Mài mòn tự nhiên.

Hình thức xử lý:

Sửa chữa, thay mới bộ phận hoặc đổi sản phẩm theo mức độ lỗi.

3. Bảo hành keo đế trọn đời

FITGON hỗ trợ bảo hành keo đế trọn đời:

Bong keo, hở đế đều được xử lý miễn phí.
Không giới hạn thời gian và số lần.

4. Quyền lợi đặc biệt

Gói quà miễn phí khi khách hàng có nhu cầu.

5. Quy trình bảo hành – đổi trả

Liên hệ qua Fanpage / Zalo / Hotline / Email.
Gửi hình ảnh mô tả vấn đề.
FITGON xác nhận và hướng dẫn gửi giày.
Xử lý trong 3–7 ngày làm việc.

Cam kết:

FITGON không chỉ bán giày – chúng tôi đồng hành để tạo nên trải nghiệm sử dụng an tâm và lâu bền nhất.